La rentrée sonne avec le retour des tests utilisateurs. En tant que UX Designer, c'est une étape essentielle dans la conception ou l'évolution des supports mobiles et digitaux.
Ce jour-là, l'objectif était de vérifier la bonne prise en main par les utilisateurs de l'application mobile de la Komerčni Banka. Des intervenants externes ont demandé à plusieurs types d'utilisateurs (clients/non clients, iOS/Android) de réaliser diverses actions via l'application : effectuer un paiement via un QR Code via Messenger, gérer les plafonds de sa carte, souscrire à une assurance voyage ...
Ce sont des informations précieuses qui permettent de faire évoluer les maquettes dynamiques et aboutir à des produits qui soient compréhensibles et utilisables par le plus grand nombre.
Ces journées de tests ne sont pas diététiquement les meilleures. Assis dans une salle à part ou bien derrière une vitre sans tain, on passe souvent la journée à grignoter à regarder les tests utilisateurs. En plus des boissons et sodas, il y a des fruits, des sandwichs ou des pâtisseries tchèques, comme le Kolač, des biscuits traditionnels au pavot et à la prune ou bien à la crème.
Les Tchèques aimant se moquer (gentiment) de mon accent, j'ai bien rigolé quand ils essayaient de prononcer "coquelicot" !
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